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Central de ajuda

Trocas e devoluções

Você tem 7 dias corridos após receber o pedido para desistir da compra, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

Desistência em até 7 dias

Se mudar de ideia, você pode devolver o produto em até 7 dias corridos depois de recebê-lo (CDC, art. 49). O valor pago é reembolsado integralmente. O produto deve voltar com os acessórios e, se possível, na embalagem original.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Trocamos o produto ou devolvemos o valor. Se o problema aparecer depois, vale a garantia legal de 90 dias e, nas geladeiras portáteis compradas na loja oficial, a garantia de 12 meses.

Como solicitar

  1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95600-3915 ou pelo e-mail suporte@lumicshop.com.br, com o número do pedido e o motivo.
  2. Enviamos as instruções de postagem. O frete da devolução é por nossa conta na desistência em até 7 dias e em produto com defeito.
  3. Se preferir, entregue o produto na loja de Jacareí - SP.
  4. Recebido e conferido o produto, fazemos a troca ou o reembolso pela mesma forma de pagamento.