Política de privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026.

1. Quem é o controlador

LUMIC SHOP COMERCIO ONLINE LTDA (Lumic Shop), CNPJ 61.775.682/0001-07, Rodovia José Nilton de Almeida, Estr. da Água Comprida, 35, Cambuí - MG, 37600-000. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com o nosso canal de privacidade: suporte@lumicshop.com.br (assunto «Privacidade»).

2. Dados que coletamos

• Que você informa: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, senha da conta (guardada criptografada) e o que você escreve no atendimento.
• Da compra: produtos, valores, forma de pagamento e situação do pedido. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago; a Lumic Shop recebe apenas a bandeira, os últimos dígitos e o resultado.
• Da navegação: carrinho, sessão de login, CEP digitado para calcular o frete e preferências guardadas no seu navegador; endereço IP e registros de acesso, que a lei (Marco Civil da Internet) manda guardar por 6 meses.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Processar, entregar e dar suporte ao pedido, e gerenciar sua conta: execução de contrato.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e de consumo: obrigação legal.
• Prevenir fraudes e proteger a loja e os clientes: legítimo interesse e proteção do crédito.
• Enviar novidades e ofertas, e usar cookies de estatística e marketing: só com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com quem nos ajuda a atender o seu pedido:

• Mercado Pago: processar pagamentos e prevenir fraudes (nome, CPF, e-mail, endereço e dados do pagamento).
• Transportadoras e Melhor Envio: calcular o frete e entregar o pedido (nome, endereço, telefone e CPF/nota fiscal).
• Resend: enviar os e-mails do pedido e da conta (nome e e-mail).
• Sistema de gestão (ERP): emitir a nota fiscal e controlar o estoque (dados do pedido).
• Provedores de hospedagem: manter o site e o banco de dados no ar, com acesso restrito.
• ViaCEP: preencher o endereço a partir do CEP (só o CEP é enviado).
• Google Analytics: entender como a loja é usada, só se você aceitar os cookies de estatística (páginas visitadas, origem da visita, aparelho, região aproximada e produtos e valores das compras, sem nome, CPF ou e-mail).

Também podemos fornecer dados a autoridades quando a lei exigir. Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter o carrinho, o login e a segurança; sem eles a loja não funciona. Cookies de estatística e marketing (por exemplo, Google e Meta) só são usados se você clicar em «Aceitar todos» no aviso de cookies. Para mudar a escolha, apague os dados do site no seu navegador: o aviso aparece de novo. Na etapa de pagamento, o Mercado Pago usa os próprios cookies de segurança.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo da legislação fiscal (5 anos) e de consumo.
• Conta: enquanto ela estiver ativa. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
• Registros de acesso: 6 meses.
• Consentimento para marketing: até você retirá-lo.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou errados; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; retirar o consentimento; e pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento. Dados que a lei manda guardar (como os de notas fiscais) são mantidos pelo prazo legal.

Para exercer seus direitos, escreva para suporte@lumicshop.com.br a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), as senhas são guardadas criptografadas e o acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles para atender você. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD.

9. Menores de idade

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei mudar. A data no início da página mostra a versão em vigor; mudanças importantes também são avisadas por e-mail aos clientes com conta.