Central de ajuda

Como podemos ajudar?

As respostas para as dúvidas mais comuns. Não achou? Fale com a gente no WhatsApp.

Pedidos e pagamento

Preciso criar uma conta para comprar?

Não. Você pode comprar só com e-mail e endereço. Com a conta seus pedidos e endereços ficam salvos e o checkout fica mais rápido.

Quais são as formas de pagamento?

Pix, cartão de crédito e boleto. As condições de cada forma aparecem no checkout.

Como acompanho meu pedido?

Enviamos as atualizações e o código de rastreio por e-mail. Com conta, veja tudo em Minha conta › Pedidos.

Quanto custa o frete e quanto tempo demora?

Depende do CEP e da transportadora. Digite seu CEP na página do produto ou no carrinho para ver todas as opções, com valor e prazo em dias úteis.

De onde sai o meu pedido?

Do nosso centro de distribuição em Mogi das Cruzes - SP, para todo o Brasil.

Posso retirar na loja?

Pode, sem custo. Escolha «Retirar na loja em Jacareí» no checkout e avisamos pelo WhatsApp quando estiver pronto. Endereço e horários.

Posso devolver se não gostar?

Sim, em até 7 dias corridos após receber, com reembolso integral. Veja como.

O produto chegou com defeito. E agora?

Fale com a gente no WhatsApp (11) 95600-3915 com o número do pedido e fotos ou um vídeo. Trocamos ou devolvemos o valor, e o frete é por nossa conta.

Qual é a garantia das geladeiras?

12 meses comprando na loja oficial, com a nossa assistência técnica. Termo de garantia.

Tenho dúvida sobre tamanho, voltagem ou qual modelo escolher.

Chame a equipe no WhatsApp (11) 95600-3915. Você também pode comparar até 4 produtos lado a lado em «Comparar produtos».

Posso ver os produtos pessoalmente?

Sim, na nossa loja em Jacareí - SP. Antes de ir, confirme pelo WhatsApp se o modelo está disponível. Ver a loja.